• Senior System Engineer - Service Desk/ Support Analyst L1/ L2 (Rechenzentrum) (m/w/d)

Job details

Country

Germany


State / Region / Province

Baden-Wurttemberg


Work Location

Stuttgart


Domain

Delivery


Interest Group

Infosys Limited


Skills

Technology|Infra_ToolAdministration-ITSM|CA Service Desk


Company

ITL Germany


Requisition ID

102646BR


Job Description

- Konsolidieren – Transformieren – Modernisieren – auf Basis dieser Eckpfeiler wollen wir die weltweite Nummer 1 in der automobilen IT werden und die digitale Transformation in der Branche weiter vorantreiben. Aus unserer Expertise in Sachen Cloud- und Edge-Computing, künstlicher Intelligenz, Internet of Things und Vernetzung entstand unser neues „Digital Technology and Innovation Center“ für die Automobilindustrie.

Aus der Zusammenarbeit zweier Marktführer entsteht ein einzigartiges Projekt, das noch einmal ganz neue Maßstäbe an die gesamte Branche setzt.

Möchten Sie Teil dieses spannenden und herausfordernden Großprojekts werden? Denn dafür stellen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt noch einen

Service Desk/ Support Analyst L1/ L2 (Rechenzentrum) (m/w/d))
am Standort Stuttgart ein.

Ihr Aufgabenbereich als Support Analyst

Als Support Analyst stellen Sie die Level 1 und 2 Unterstützung für die Produktionsumgebung sicher. Damit erhalten Sie die außergewöhnliche Gelegenheit, Verantwortung beim zentralen Betrieb produktionskritischer IT-Systeme und Serverplattformen in den internationalen Werken von Daimler zu übernehmen.

Während Sie den Produktionsanwendern jederzeit mit Rat und Tat zur Seite stehen, sammeln und dokumentieren Sie bei Geschäftsvorfällen die nötigen Informationen. Dadurch lösen Sie kritische Vorfälle schnell oder eskalieren diese bei Bedarf. Bei der Priorisierung und Eskalationen stehen Sie in engem Austausch mit dem Level 3 Support-Team.

Mit Ihrer Funktion als Support Analyst sind Sie nicht nur überaus wertvolles Bindeglied zwischen Produktion und den Support-Teams, durch die zwischengeschaltete Fehlerbehebung, Ihre Diagnosen und Ursachenanalysen werden Sie zudem ein zentraler Bestandteil des Problem Managements. Aktivitäten zur Serveradministration, das Durchführen von Datenbanksicherungen sowie die Bearbeitung von Problemen bei der Wiederherstellung zählen ebenso zu Ihren Aufgaben.

Die proaktive Überwachung von Netzwerk, Geräten, Betriebssystemen und Anwendungssoftwares innerhalb einer solch produktionskritischen Geschäftsumgebung erfordert ein 24/7-Schichtmodell. Eine gewissenhafte Einarbeitung und klare Einteilung innerhalb des Schichtbetriebs sorgen dafür, dass Sie flexibel bleiben und Ihren Erfahrungsschatz mit neuen Technologien immer weiter ausbauen.

Gesuchte Qualifikationen

  • 2+ Jahre praktische Erfahrungen in einem der folgenden Bereiche:
    • Windows Server Administration
    • MS SQL
    • WebSphere Application Server/Portal Administration
    • Linux
  • Hohes Bewusstsein für ITIL-Prozesse (Incident-, Change- und Problem Management)
  • Wünschenswert: Gundkenntnisse innerhalb von Netzwerken, Firewalls und Domains; SAP, Datenbanken, Anwendungen, Speicher, Backups, andere Linux-Varianten sind zusätzliche Boni
  • Bereitschaft zum Schichtdienst innerhalb eines 24/7-Modells
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse verbunden mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten
Was wir Ihnen bieten – Navigate your next!

Möglichkeiten: Heutzutage sind Unternehmenslandschaften dynamisch und die Welt vor uns steckt voller Möglichkeiten – so auch bei Infosys. Unsere einzigartige Unternehmenskultur vereint spannende Aufgaben, innovative Ansätze und nahezu grenzenlose Entwicklungsmöglichkeiten. Klingt gut? Dann warten Sie nicht länger, bewerben Sie sich jetzt.

Karriere: Wenn auch Sie Teil unseres Mottos „navigate your next“ werden, sorgen wir dafür, dass Ihre Karriere niemals stillsteht. Durch gemeinsame Werte, Teams aus außergewöhnlichen Menschen, gegenseitigem Vertrauen und einer kontinuierlichen Lernkurve bieten wir Ihnen ein Umfeld, in dem Ihre Ideen nicht nur gehört, sondern auch verwirklicht werden. Wir fördern eine Atmosphäre, in der Ihre Ideen wachsen können und die Sie persönlich voranbringt.

Arbeitsumfeld: Erleben auch Sie unser offenes, faires, integratives und freundliches Arbeitsumfeld. Neben einer Vielzahl an spannenden und zukunftsweisenden Projekten bieten wir Ihnen innovativ eingerichtete Büros. Mit unserem internationalen Team leben und fördern wir das größtmögliche Spektrum an Vielfalt und Inklusion.

Vergütung: Neben wettbewerbsfähiger Vergütung einschließlich Boni sorgen wir außerdem für Ihre soziale Absicherung, beispielsweise mit individuellen Rentenplänen oder Lebensversicherungen.

Über Infosys

Mit mehr als 250.000 Mitarbeitern aus 100 Nationalitäten und 13 Milliarden Dollar Umsatz ist Infosys Weltmarktführer für IT-Dienstleistungen und Digitalisierung. An rund 200 Standorten weltweit arbeiten wir für Kunden in über 50 Ländern, 20 von 30 DAX-Unternehmen allein in Deutschland. Seit inzwischen vier Jahrzehnten helfen wir unseren Kunden bei der digitalen Transformation und begleiten sie dabei von der Idee bis zur Umsetzung in die digitale Zukunft.

Support Analyst ist nicht die richtige Stelle für Sie? Wir sind immer auf der Suche nach IT-Experten auf dem Gebiet der digitalen Technologien. Hier finden Sie alle verfügbaren Jobangebote